01Retours
Retours et échanges.
La politique de retour dépend de la nature de la pièce commandée: prêt-à-porter, cérémonie ou sur-mesure.
Version de travail: les délais et conditions définitifs doivent être validés par l'équipe avant ouverture publique.
Pièces sur-mesure
Les pièces sur-mesure, personnalisées ou retouchées à la demande ne sont pas destinées à un retour standard, sauf défaut avéré ou accord explicite de la maison.
Prêt-à-porter
Pour les pièces non portées et retirées en boutique, toute demande d'échange ou de réajustement doit être signalée rapidement à l'atelier afin qu'une solution adaptée soit étudiée.
Défaut ou anomalie
En cas de défaut constaté au retrait, la maison examine la pièce avec le client et propose une reprise atelier, un échange, ou une solution adaptée selon le cas.